Czy dostaniesz darmowy posiłek, gdy samolot się spóźni?

Informacja o zmianie godziny odlotu może być stresująca, zwłaszcza jeśli lecisz z dziećmi na wakacje. Wizja głodnych pociech koczujących w hali odlotów nie napawa optymizmem. Pamiętaj jednak, że przewoźnik musi zadbać o potrzeby Twojej rodziny. W związku z tym linie lotnicze powinny zapewnić dostęp do darmowych:

• napojów,
• posiłków,
• 2 rozmów telefonicznych,
• faksów i e-maili.

Powyższe uprawnienia wynikają wprost z rozporządzenia europejskiego (WE) 261/2004. Dodatkowo podróżni mogą ubiegać się o bezpłatny nocleg oraz transport do hotelu i z powrotem na lotnisko. Jeśli firma przewozowa o to nie zadba, zachowaj paragony za zakup jedzenia oraz za taksówki. Rachunki te będą podstawą do odzyskania poniesionych kosztów.

Odszkodowania lotnicze – kiedy je otrzymasz?

Opóźniony samolot może spowodować wiele komplikacji w Twojej podróży. W większości przypadków odpowiedzialność za tę sytuację ponosi firma transportowa. Dlatego oprócz darmowych posiłków i napojów masz prawo do odszkodowania lotniczego. Jego wysokość zależy od odległości przelotu i wynosi odpowiednio:

Przepisy dopuszczają możliwość obniżenia wartości zadośćuczynienia do 50%. Ma to miejsce, gdy przewoźnik zaoferuje alternatywny przelot, a Ty z niego skorzystasz. Jak widzisz odszkodowania lotnicze to uprawnienie niezależne od pakietu darmowego wyżywienia. Jeśli Twój samolot nie wystartował o planowanej godzinie, złóż wniosek o rekompensatę.

Odszkodowania lotnicze – podróże poza UE i na terenie wspólnoty

Występując do linii lotniczych o wynagrodzenie strat za spóźniony lot, sprawdź, czy są one z UE, czy spoza niej. Jeśli firma transportowa jest zarejestrowana poza wspólnotą, nie obowiązują jej przepisy unijne. Wtedy odszkodowania trzeba dochodzić w ramach zapisów Konwencji Montrealskiej. Reklamację możesz złożyć samodzielnie. Nie masz na to czasu? Obawiasz się, że źle wypełnisz wniosek lub zostanie on odrzucony? Skontaktuj się naszymi ekspertami, którzy pomogą Ci odzyskać należne pieniądze.

Artykuł Co wybrać w przypadku opóźnionego lotu: posiłek czy odszkodowanie? pochodzi z serwisu SpóźnionyLot.pl - odszkodowanie za lot.

Smartfon w podróży – aplikacje must have

Aktualnie możesz zaplanować swoją podróż samolotem bez wychodzenia z domu. Poza tym nowoczesne narzędzia mobilne dostarczą Ci informacji na temat:

• najlepszych połączeń,
• godzin odlotów,
• miejsc noclegowych,
• komunikacji z i na lotnisko,
• posiłków.

Wszystkie dane masz zawsze pod ręką dzięki aplikacjom.

Google Flights

To najpopularniejsza wyszukiwarka wśród osób, które często korzystają z usług linii lotniczych. Jest to agregator aktualnych informacji o przylotach i odlotach na całym świecie. Ułatwia znalezienie najkorzystniejszych połączeń, w tym kombinowanych – z przesiadkami. Poza tym za pomocą narzędzia Google dowiesz się o najtańszych ofertach przewoźników. Właśnie dlatego aplikacja zyskała wiele pozytywnych opinii wśród użytkowników smartfonów.

Trip Advisor

Bogata baza zdjęć i informacji na temat atrakcji turystycznych. W kilka sekund zaplanujesz wycieczkę, posiłek oraz nocleg. Za każdym razem możesz zapoznać się z opiniami osób, które skorzystały z usług hotelu czy restauracji. Dodatkowo szybko porównasz ceny i wybierzesz najkorzystniejszą ofertę.

Kayak

Aplikacja ta umożliwia kompleksową organizację podróży. Mocną stroną tego oprogramowania jest łatwa obsługa i intuicyjny interfejs. W Kayak zabukujesz lot, miejsce w hotelu oraz ustawisz alerty. W ten prosty sposób zyskasz wiele przydatnych dla Ciebie funkcji i informacji.

Weather Pro

Zastanawiasz się, czy zabrać ciepły polar lub kurtkę do walizki? Sprawdź prognozę pogody i zabierz tylko to, co faktycznie się przyda. Aplikacja Weather Pro dostępna jest w wersji darmowej oraz płatnej.

Couchsurfing

Jeśli lubisz podróżować po kosztach, to narzędzie z pewnością Ci się przyda. Jest ono bazą kontaktów do osób, które za darmo udostępniają swoje domy lub mieszkania globtroterom.

Powiadomienia – opóźniony lot
W sytuacji, gdy aplikacja wyświetli alert opóźnienia samolotu, sprawdź dostępne rozwiązania. Pamiętaj o tym, że przysługuje Ci prawo do odszkodowania lotniczego. Możesz samodzielnie złożyć wniosek lub skontaktować się z nami. Od lat udzielamy pomocy osobom, które poniosły straty związane z odwołaniem lotu.

Artykuł Najlepsze aplikacje dla podróżujących samolotem pochodzi z serwisu SpóźnionyLot.pl - odszkodowanie za lot.

Odszkodowanie za opóźniony lot – Lufthansa

Jeśli Twój samolot nie wystartował z płyty lotniska o wyznaczonej godzinie, przysługują Ci określone prawa. Linia lotnicza Lufthansa wypłaca odszkodowania, gdy lot opóźni się co najmniej o:

• 4 h dla rejsu powyżej 3500 km,
• 3 h przy odległości od 1500 do 3500 km,
• 2 h, jeśli dystans przekracza 1500 km.

W tym czasie przewoźnik powinien otoczyć Cię właściwą opieką. Jej zakres zależy od długości oczekiwania na odlot i obejmuje:

• serwowanie posiłków i napojów,
• zakwaterowanie w hotelu,
• zorganizowanie transportu z miejsca noclegu do hali odlotów.

Zwrot za bilet Lufthansa – reklamacja

Jako pasażer możesz ubiegać się o zwrot za bilet. Wniosek złóż do linii lotniczej, zawsze gdy:

• to ona ponosi odpowiedzialność za niedotrzymanie umowy,
• zwłoka przekracza 5 h,
• nie upłynęło 7 dni od daty podróży.

Po rozpatrzeniu reklamacji Lufthansa zobowiązana jest do uregulowania kwoty w wysokości: 100% ceny niezrealizowanego biletu, części kosztów, jeśli nie został osiągnięty cel podróży.

Odszkodowania lotnicze za odwołany samolot

W sytuacji, gdy Twój rejs został anulowany, masz prawo zażądać rekompensaty od przewoźnika. Lufthansa wypłaca odszkodowania lotnicze w postaci przelewu bankowego, czeku lub vouchera. Ten ostatni wydawany jest tylko i wyłącznie za zgodą pasażera. Wartość zadośćuczynienia obliczana jest proporcjonalnie do długości trasy. Maksymalnie może ona wynieść 600 EUR.

Odszkodowanie – niezbędne dokumenty

Nim wystąpisz do firmy transportowej o świadczenie kompensacyjne, przygotuj:

• kartę pokładową,
• bilet,
• powiadomienie o odwołaniu lotu,
• rachunki i faktury, które poświadczają poniesione koszty w związku z podróżą (np. za przyjazd taksówką na lotnisko).

W formularzu o odszkodowanie podaj numer rejsu oraz planowaną godzinę startu i lądowania samolotu.

Co zrobić, gdy reklamacja zostanie odrzucona?

Jedną z przesłanek, na które może powołać się linia lotnicza, jest brak odpowiedzialności za anulowanie lotu. Takie stanowisko może przyczynić się do wydłużenia postępowania, ale da się je skutecznie podważyć. Jeśli chcesz uzyskać poradę eksperta, zapraszamy do kontaktu w sprawie odszkodowania i zwrotu za bilet od Lufthansy.

Artykuł Lufthansa – jak ubiegać się o odszkodowanie? pochodzi z serwisu SpóźnionyLot.pl - odszkodowanie za lot.

USA – czy przysługują odszkodowania lotnicze?

Wyobraź sobie, że w Stanach Zjednoczonych przepisy federalne nie regulują kwestii odszkodowań lotniczych. Jednak bez obaw, jeśli samolot zostanie odwołany, to przewoźnik zadba o Ciebie w należyty sposób. Czyli uruchomi szereg mechanizmów tzw. polityki wizerunkowej firmy. Dzięki nim czeka Cię:

• zniżka lub darmowy posiłek we wskazanej restauracji na lotnisku,
• bon obniżający cenę noclegu w hotelu,
• propozycja (co prawda zdarza się ona sporadycznie) alternatywnego środka transportu.

Czy można odzyskać pieniądze za rezerwację biletu?

Z pomocą przychodzą zapisy znajdujące się w Konwencji Montrealskiej. Jest to dokument o zasięgu międzynarodowym, w którym uregulowane są odszkodowania lotnicze. Cały proces jest dość żmudny i może potrwać nawet rok. Dlatego warto poszukać firmy, która w Twoim imieniu uzyska rekompensatę za straty.

UE – prawo do odszkodowania lotniczego za odwołany lot

Zgodnie z przepisami zawartymi w Rozporządzeniu WE 261/2004 pasażerom, którzy napotkali zakłócenia w podróży, przysługuje prawo do:

• odszkodowania lotniczego w wysokości od 250 do 600 euro,
• opieki na lotnisku, w tym darmowego jedzenia, napojów,
• noclegu oraz bezpłatnego transportu do i z hotelu do portu lotniczego.

Przesłankami działającymi na niekorzyść wnioskodawcy mogą być okoliczności typu:

• awaria samolotu spowodowana wadą produkcyjną,
• załamanie pogody, które uniemożliwia bezpieczny start samolotu,
• strajk lub atak terrorystyczny,
• opóźnienie nie przekroczyło 3 godzin,
• odwołanie lotu zostało zakomunikowane z 14-dniowym wyprzedzeniem,
• przewoźnik spoza Unii Europejskiej.

W pozostałych przypadkach masz prawo złożyć reklamację za niedopełnienie warunków umowy. Operator powinien rozpatrzyć ją w określonym terminie i wpłacić należną rekompensatę na Twoje konto.

Podróżuj spokojnie!

Jak widzisz różnice w przepisach UE i USA są wyraźne. Jednak w obu analizowanych przypadkach prawo chroni pasażera. Dodatkowo linie lotnicze, zgodnie z własną polityką firmową troszczą się o swoich Klientów. Uzyskanie odszkodowania lotniczego  możesz również powierzyć naszym specjalistom. Złożymy wniosek w Twoim imieniu i zajmiemy się sprawą kompleksowo!

Artykuł Czym różnią się przepisy lotnicze między EU a USA? pochodzi z serwisu SpóźnionyLot.pl - odszkodowanie za lot.

Czy kupując bilet, można zarezerwować sąsiednie fotele?

Standardowo w transporcie powietrznym otrzymasz losowy numer fotela na pokładzie. Nawet jeśli robisz rezerwację dla 3 osób, to możesz spodziewać się, że będziecie siedzieli w różnych lokalizacjach. Zatem jak sprawić, by Twój partner i dziecko byli tuż obok Ciebie? Podpowiadamy dwa sprawdzone rozwiązania.

Dopłata

Pierwsze z nich wymaga od Ciebie dopłaty do biletów. Przykładowo w Wizz Air usługa ta dostępna jest w taryfie Basic i kosztuje 12 euro za dwóch dorosłych pasażerów. Dzięki temu będziecie mieli zagwarantowane miejsca ramię w ramię. Nie będziecie mogli jednak wskazać, że chcecie, by fotele były np. przy oknie.

Zamiana

W drugim przypadku, jeśli nie skorzystasz z odpłatnej opcji, pozostaje Ci dialog z innymi osobami na pokładzie. Możesz poprosić współpasażera, czy zamieni się z Tobą na siedzenie. Najczęściej nie stanowi to żadnego problemu, aczkolwiek nie masz pewności czy takie życzenie zostanie spełnione.

Ciekawostka

Pamiętaj, że np. Air France wykazuje sporo empatii i oferuje w pakiecie dla:

• rodzin z dzieckiem do 12. roku życia,
• osoby niepełnosprawnej z opiekunem,

możliwość zarezerwowania miejsc obok siebie – bez dodatkowych kosztów.

Odszkodowania lotnicze – komu i kiedy przysługują?

Uprawnienie do rekompensaty od przewoźnika przysługuje zawsze, gdy samolot:

• ma opóźnienie,
• został odwołany.

Podróżując na terenie UE, wysokość odszkodowania lotniczego  uzależniona jest od długości trasy. W związku z tym na Twoje konto może wpłynąć:

• 250 EUR za odcinek do 1500 km,
• 400 EUR na odległości od 1500 do 3500 km,
• 600 EUR na dystansie powyżej 3500 km.

Zwróć uwagę, że powyższe kwoty wypłacane są tylko i wyłącznie na Twój wniosek. Składasz go w formie reklamacji, a postępowanie w tej sprawie nie ma wpływu na zwrot kosztów za bilet. Te odzyskasz w terminie 7 dni lub otrzymasz propozycję alternatywnego przelotu. Natomiast co do odszkodowania lotniczego, przyznaje go Komisja Ochrony Praw Pasażerów. Działa ona przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego (ULC).

Podsumowanie

Na zakończenie chcemy jeszcze raz zwrócić Twoją uwagę na fakt, że aby usiąść w samolocie obok partnera musisz liczyć się z wyższą ceną biletu. Jeśli lot nie dojdzie do skutku z winy przewoźnika, to należy Ci się odszkodowanie lotnicze oraz zwrot za rezerwację. Potrzebujesz dodatkowego wsparcia eksperta? Skontaktuj się z nami – czekamy na Twoje pytania!

Artykuł Jak wygląda przydział miejsc obok siebie w samolocie? pochodzi z serwisu SpóźnionyLot.pl - odszkodowanie za lot.

Jakie są różnice pomiędzy klasami rezerwacyjnymi?

O komforcie podróży samolotem decyduje zakupiony przez Ciebie bilet. Jest on przypisany do tzw. klasy serwisowej określającej warunki oraz usługi, z których będziesz mógł korzystać w czasie lotu. Do dyspozycji masz trzy opcje i każda z nich różni się od siebie zakresem udogodnień, posiłkami oraz jakością foteli i obsługi.

Tabela ta przejrzyście obrazuje różnice występujące w poszczególnych klasach rezerwacji w samolocie. Pamiętaj jednak, że także w ekonomicznej podróż może upłynąć bardzo przyjemnie. Wszystko zależy od tego, jak się do niej przygotujesz.

Co wpływa na wysokość odszkodowania lotniczego?

Z pewnością zastanawiasz się, czy wysokość rekompensaty za anulowany lub opóźniony lot zależy od ceny zapłaconej za bilet? Zwrot za wykupione miejsce na pokładzie samolotu możesz uzyskać zawsze, gdy wystąpiła jedna z tych okoliczności. Dodatkowo w tej sytuacji pasażerom przysługują odszkodowania lotnicze. Kwoty te są uzależnione m.in. od odległości lotu i wynoszą od 250 do 600 euro.

Podsumowanie

Mamy nadzieję, że po przeczytaniu naszego krótkiego vademecum wiesz już, czym są klasy rezerwacyjne. Pamiętaj również o tym, że w każdej z nich może zdarzyć się przykra niespodzianka, której przyczyną może być anulowanie lotu. Istotne jest to, że odszkodowanie lotnicze przysługuje także w klasie ekonomicznej.

Artykuł Klasy rezerwacyjne w samolocie – co to jest? pochodzi z serwisu SpóźnionyLot.pl - odszkodowanie za lot.

Voucher lotniczy – czym jest i jak można go wykorzystać?

Jeśli Twój lot został odwołany, to zgodnie z przepisami możesz wnioskować do przewoźnika o zwrot kosztów za bilet. Powinien on nastąpić w terminie do 7 dni. Pamiętaj jednak, że linie lotnicze mogą, zamiast pieniędzy zaproponować Ci voucher. Ty jako pasażer masz możliwość zaakceptowania takiej formy rozliczenia lub odrzucenia. Jeśli się nie zgodzisz na kartę podarunkową, a przewoźnik mimo to nie odda gotówki – złóż reklamację. Dodatkowo zauważ, że gdy lot nie odbył się z przyczyn zależnych od operatora, możesz wystąpić o odszkodowanie lotnicze.

Kiedy warto skorzystać z vouchera lotniczego?

W ostatnich miesiącach wielu podróżnych znalazło się na lotniskach w niefortunnym położeniu. W wyniku pandemii koronawirusa liczne loty zostały odwołane. Stąd linie lotnicze ochoczo proponowały klientom vouchery będące równowartością biletów. Dla przewoźników takie rozwiązanie bywa zbawienne, ponieważ nie tracą gotówki i dzięki temu mogą utrzymać płynność finansową.

Pytanie, czy jest to wygodne dla osób obdarowanych taką karą podarunkową? Jej największym mankamentem bywa termin ważności. Dodatkowo możesz wykorzystać ją jedynie u danego operatora lotniczego. Co w sytuacji, jeśli zbankrutuje albo Ty zmienisz plany? Radzimy, abyś wziął te aspekty pod uwagę i dlatego voucher przyjmij tylko wówczas, gdy:

• masz pewność, że niebawem go zrealizujesz,
• nie jest imienny, co oznacza, że masz możliwość odsprzedaży innej osobie.

W pozostałych przypadkach możesz nie wyrazić zgody na opisany powyżej sposób odzyskania pieniędzy, które zapłaciłeś za bilet.

Czy odszkodowania lotnicze należą się osobom, które odebrały voucher za anulowany lot?

Oczywiście, w tej kwestii nie mamy żadnych wątpliwości. Odszkodowania lotnicze przysługują podróżnym, których rejsy uległy opóźnieniu lub zostały odwołane. Jedyną okolicznością łagodzącą dla przewoźnika jest zaistnienie tzw. nadzwyczajnych okoliczności. Informacje na ten temat znajdziesz w art. 5 ust. 3 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady nr 261 z 2004 roku.

Podsumowanie

Na zakończenie pamiętaj, że to Ty decydujesz o sposobie zwrotu kosztów za rezerwację miejsca na pokładzie samolotu. Przewoźnik nie może Cię zmusić do przyjęcia vouchera. Poza tym jego wręczenie nie zwalnia linii z wypłaty przysługującego Ci odszkodowania lotniczego.

Artykuł Co to jest voucher lotniczy? Czy musimy go przyjąć? pochodzi z serwisu SpóźnionyLot.pl - odszkodowanie za lot.

Najczęstsze przyczyny anulowania lotu samolotem

W momencie zakupu biletu na samolot nikt nie zakłada, że z niego nie skorzysta. Dlatego niewiele osób zastanawia się, jakie uprawnienia przysługują im gdy nie wsiądą na pokład z powodu:

• choroby, której raczej nie da się zaplanować – zwłaszcza w czasie pandemii koronawirusa, która ciężko doświadcza mieszkańców całego świata,
• kontuzji – np. złamania nogi,
• nagłej hospitalizacji,
• wypadu komunikacyjnego, którego następstwem jest niemożność dotarcia na płytę lotniska,
• klęski żywiołowej – np. tornada, huraganu, powodzi,
• opóźnienia lub odwołania lotu przez operatora lotniczego,
• ataku terrorystycznego,
• zgonu członka rodziny lub samego pasażera.

Jeśli znajdziesz się w jednej z opisanych powyżej sytuacji, skontaktuj się z przewoźnikiem. Przedstaw położenie, w którym się znalazłeś i zapytaj o przysługujące Ci uprawnienia. Ustal również kwestię, czy i w jaki sposób możesz ubiegać się odszkodowanie lotnicze.

Jak odzyskać pieniądze za unieważniony bilet lotniczy?

Masz pełne prawo do rezygnacji z podniebnej podróży. Musisz jednak mieć świadomość, że odzyskanie poniesionych kosztów za bilet zależy m.in. od wewnętrznej polityki linii lotniczych i regulaminów. Znajdziesz w nich zapisy dotyczące warunków rezerwacji i jej anulacji. Zwróć uwagę na to, czy masz możliwość nabycia polisy ubezpieczeniowej. Jej posiadanie umożliwia odzyskanie do 100% zapłaconej ceny za niezrealizowany przelot.

Natomiast jeśli korzystasz z usług taniej linii lotniczej, pamiętaj, że dba ona przede wszystkim o swoje interesy. Dlatego za odstąpienie od umowy, może zażądać od Ciebie tzw. opłaty karnej. Przykładowo w:

• Wizz Air – zapłacisz od 200 do 300 zł,
• Ryanair – stracisz całą kwotę i jeszcze możesz zostać poproszony o 95 zł na pokrycie opłat administracyjnych.

Odszkodowania lotnicze – jak można z nich skorzystać?

Zastanawiasz się, kiedy możesz ubiegać się o odszkodowanie lotnicze? Przede wszystkim wówczas, gdy Twój bilet został anulowany z winy przewoźnika. Wysokość rekompensaty uzależniona jest od dystansu, który miałeś pokonać samolotem.

Podsumowanie

W przypadku, jeśli nie masz pewności, w jaki sposób dochodzić zwrotu za bilet lub swojego odszkodowania, możesz skontaktować się z nami. Zajmiemy się w Twoim imieniu odzyskaniem pieniędzy przysługujących Ci od linii lotniczej.

Artykuł Anulowanie biletu lotniczego. Jak nie stracić pieniędzy? pochodzi z serwisu SpóźnionyLot.pl - odszkodowanie za lot.

Overbooking – jak do niego dochodzi?

Choć sprzedaż biletów na nieistniejące miejsca wydaje się abstrakcją, to w praktyce zdarza się – i to wcale nie rzadko! Overbooking najczęściej przytrafia się tanim liniom lotniczym organizującym wyprzedaże czy promocje. Chociaż uda Ci się kupić bilet w atrakcyjnej cenie, kiedy na odprawie zostaniesz wyznaczony jako pasażer, który nie odbędzie lotu, oznacza to, że zostaniesz na ziemi.

Złość, smutek, rozczarowanie? W takiej sytuacji prawdopodobnie winowajca będzie chciał Cię udobruchać voucherem na kolejne zakupy lub bonem upominkowym. Nie przyjmuj ich! Gdy dojdzie do overbooking’u masz prawo ubiegać się o odszkodowanie lotnicze. W egzekwowaniu praw pasażera może pomóc Ci nasza firma.

Jak uzyskać odszkodowanie lotnicze?

Już na lotnisku zacznij od wyegzekwowania swoich praw tzn. posiłku i napoju, noclegu oraz transportu. Następnie możesz zgłosić się do nas, wysyłając mail lub wypełniając formularz na stronie. Opisz sytuację, podaj informacje dotyczące lotu oraz jak najwięcej danych na temat samej rezerwacji (bilet, karta pokładowa, potwierdzenie dokonania rezerwacji). Pomożemy Ci ubiegać się o odszkodowanie lotnicze, które w przypadku overbooking’u przysługuje Ci na mocy rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 roku.

Jakie kwoty możesz uzyskać w ramach rekompensaty?. To zależy przede wszystkim od długości trasy, jaką miałeś pokonać samolotem:

• 600 Euro w przypadku trasy dłuższej niż 3500 km,
• 400 Euro na lot o długości od 1500 do 3500 km,
• 250 Euro na trasę krótszą niż 1500 km.

Podsumowanie

Pamiętaj jednak, że walkę o odszkodowanie lotnicze możesz zacząć tylko w sytuacji, gdy z winy przewoźnika nie dostałeś się na lot. Jeżeli przyczyną odmowy wejścia na pokład był zły stan zdrowia pasażera, nietrzeźwość, brak wymaganych dokumentów czy nieprzestrzeganie wymogów bezpieczeństwa, wówczas linia lotnicza nie ma obowiązku uznania Twoich roszczeń.

Artykuł Overbooking. Odmowa wpuszczenia na pokład – czy należy się odszkodowanie? pochodzi z serwisu SpóźnionyLot.pl - odszkodowanie za lot.

Co jest powodem kłopotów?

Problemy z lataniem mogą być spowodowane zaniedbaniami po stronie linii lotniczych albo wynikać z sytuacji losowych. Jeżeli Twoja podróż została zakłócona ze względu na odwołanie czy opóźnienie lotu, możesz ubiegać się o odszkodowania lotnicze. Często jednak winowajcy nie czują się w obowiązku, by wypłacić rekompensaty lub proponują je w formie nieadekwatnej do poniesionych strat. Zobacz najpopularniejsze triki stosowane przez linie lotnicze, które chcą uchylić się przed wypłatą odszkodowania.

Proponowane formy odszkodowania

Najlepszą rekompensatą, z perspektywy podróżnego, którego lot został odwołany lub opóźniony, jest gotówka. Może swobodnie zadecydować, czy za odzyskanie pieniądze kupi nowy bilet, czy przeznaczy je na inny cel. Tymczasem linie lotnicze w zamian za to proponują np. vouchery. To znacznie ogranicza Twoje możliwości, a właściwie zmusza Cię do ponownego skorzystania z oferty konkretnych linii. Na szczęście taką formę ugody masz prawo odrzucić.

Podobnie działa zasilenie wirtualnego konta, które również traktowane jest jako substytut gotówki. Nawet jeśli przewoźnik bez Twojej wiedzy wypłaci takie odszkodowanie lotnicze, nadal możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy.

Nieuczciwe praktyki

Niektóre linie lotnicze nie wysilają się nawet na tyle, żeby zaoferować jakikolwiek rodzaj odszkodowania. Próbują raczej wymówek, uników, a czasami posuwają się do oszustwa. Szczególnie uważaj na:

• wydłużenie i skomplikowanie procedury wypłaty zwrotu przy jednoczesnym kuszeniu klienta obietnicą szybkiej aktywacji vouchera,
• grożenie umieszczeniem Twojego nazwiska na tzw. czarnej liście, czyli zablokowaniem Ci możliwości podróżowania tą linią,
• zwiększanie kwoty vouchera w stosunku do realnej wartości zakupionego biletu,
• zachęty do przebukowania biletu i wybrania innego lotu, gdzie cena często okazuje się znacznie wyższa.

Podsumowanie

Na szczęście, jeżeli do odwołania czy opóźnienia lotu doszło z winy przewoźnika, masz prawo odmówić jakichkolwiek prób pójścia na ugodę i możliwość ubiegania się o odszkodowanie lotnicze. Nie musi to być proces długi ani żmudny, a nawet jeśli skończy się na wokandzie sądowej, to masz realne szanse na zwycięstwo!

Artykuł Jak linie lotnicze bronią się przed wypłatą odszkodowania? pochodzi z serwisu SpóźnionyLot.pl - odszkodowanie za lot.