Rozporządzenie WE 261/2004 uprawnia do roszczenia finansowego odszkodowania w wysokości nawet do 600 EURO w przypadku opóźnienia lotu przez Lufthansa (duży przewoźnik europejski) lub w sytuacji, kiedy pasażer nie został wpuszczony na pokład, z powodu zbyt dużej ilości sprzedanych biletów w porównaniu do miejsc w samolocie. Kiedy Twój rejs został opóźniony o więcej niż trzy godziny, możesz starać się o rekompensatę od 250 do 600 EURO w zależności od trasy, na jaki został wykupiony bilet. Samodzielne uzyskanie gratyfikacji finansowej od tak dużego przewoźnika może być bardzo dużym wyzwaniem, dlatego oferujemy pomoc podróżującym z Lufthansa w złożeniu wniosku o rekompensatę, kontakt z liniami lotniczymi oraz prowadzenie negocjacji w przypadku zaistniałych trudności. Odszkodowanie za odwołany lot, Lufthansa powinna przyznać w sytuacji, kiedy nie zdąży z odpowiednim wyprzedzeniem poinformować pasażerów o zmianach. Musi to zrobić, na co najmniej 14 dni przed planowanym wylotem. W sytuacji, kiedy wystąpiły wyjątkowe okoliczności – zmiana warunków pogodowych, destabilizacja polityczna, nie przysługuje odszkodowanie za odwołany lot od Lufthansa.